El Portal de servicios del Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón es el punto de acceso a la información municipal y a las diferentes tramitaciones y servicios on line que están a disposición de los ciudadanos. Podrá realizar trámites relativos a la atención al ciudadano, bibliotecas municipales, cursos, talleres y actividades, deportes, desarrollo empresarial y comercio, educación, empleo y muchos otros.

A través de la Sede Electrónica podrá realizar trámites relacionados con el Padrón Municipal, licencias, impuestos, inscripción en registros, solicitudes de autorizaciones y similares.

Puede acceder a los trámites y servicios que se ofrecen, navegando a través de la estructura de contenidos en la que encontrará la información que necesita para realizar su gestión.

En el apartado de 'Búsqueda de Servicios' ponemos a tu disposición la información que necesitas conocer para realizar los trámites más habituales con nosotros.

Dentro de cada trámite encontrarás información sobre quiénes son las personas responsables de tramitar y resolver tu solicitud, cómo y dónde se puede tramitar, documentación necesaria, fechas y plazo de presentación, en qué plazo nos comprometemos a tramitar tu petición, y otra información adicional para que puedas realizar el trámite que te interese con la más completa información previa, así como la descarga de la solicitud.

Si la solicitud la realizas a través del Registro Electrónico obtendrás un justificante, de igual valor jurídico que el que obtendrías si dicha solicitud la hubieras presentado de manera presencial, y, además podrás validar los documentos digitales que recibas, con plenas garantías de la confidencialidad de tus datos personales, la autenticidad de los datos transmitidos y seguridad jurídica de las acciones realizadas con tu certificado digital.

Tendrás esta vía de acceso a tu disposición las 24 horas del día, 7 días a la semana, todos los días del año, sin esperas, sin horarios ni colas.

Para la utilización de algunos de los servicios será necesario que cuentes con un certificado digital o con DNIe.

Acceso al Reglamento de Administración Electrónica del Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón.

La titularidad de la Sede Electrónica del Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón https://www.pozuelodealarcon.org/ corresponde al Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón.

La responsabilidad de los contenidos y de los servicios puestos a disposición de los ciudadanos en la Sede Electrónica será de los titulares de los órganos superiores y directivos de cada Área de Gobierno y, en su caso, de los organismos públicos que se incorporen a la sede, en tanto en cuanto pongan a disposición de los ciudadanos en la Sede Electrónica los contenidos y servicios correspondientes a las competencias que legalmente tengan atribuidas.

El suministro y gestión de los medios tecnológicos corporativos que conforman la Sede Electrónica y su seguridad es competencia de los titulares del órgano superior y directivo del Área de Gestión de Tecnologías para la Información.

La autenticidad de la Sede Electrónica del Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón está garantizada mediante un certificado digital de Sede Electrónica emitido por la Autoridad de Certificación Camerfirma.

Las claves públicas que utiliza esta Autoridad de Certificación en sus certificados son reconocidas por un gran número de comunidades y aplicativos: Microsoft, Mozilla, SUN, Chrome, así como por organismos e instituciones tanto públicas como privadas. No obstante, si su sistema no reconoce el certificado probablemente necesitará instalar los certificados intermedios y raíz de esta Autoridad de Certificación (más información www.camerfirma.com).

El objetivo primordial de este certificado es identificar y autenticar fehacientemente la Sede Electrónica del Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón.

Además, el certificado de sede permite establecer una conexión segura entre el navegador del usuario y el sitio web de la Sede, de manera que la comunicación entre ambos se produce cifrada, evitando la posible interceptación por un tercero de la información intercambiada, y asegurando la identidad de ambos extremos durante la conexión.

El Ministerio de la Presidencia ofrece la plataforma RED SARA, a través de la cual podrá verificar la validez del certificado de la Sede Electrónica del Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón, de forma directa y gratuita

Acceso al servicio: VALIDe - Validación de certificados y firmas.

El Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón admite como método de identificación y firma electrónica, el DNI electrónico, los certificados electrónicos del sistema Cl@ve, incluidos en la "Lista de prestadores de servicios de certificación" (TSL) del Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital; así como cualquier otro método de identificación y firma incluido en el sistema Cl@ve, (Cl@ve Pin, Cl@ve Permanente, Cl@ve Firma, etc.)

Adicionalmente, el Ayuntamiento ofrece a los ciudadanos que lo deseen la posibilidad de acudir a las Oficinas de acreditación (ubicadas en las Oficinas de Atención al Ciudadano) como paso previo a la obtención del certificado de firma electrónica Clase 2CA, emitido por Camerfirma.

Información relacionada: Sistema Cl@ve

Estas interrupciones son debidas a tareas de mantenimiento técnico que podrán afectar a uno o todos los servicios incluidos en la Sede Electrónica del Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón.

Los servicios afectados podrán estar o no operativos mientras duren las tareas de mantenimiento, pudiendo verse afectados de manera total o intermitente a lo largo de los períodos indicados.

Previamente, antes de que se interrumpa el servicio, se notificará con antelación el inicio de las tareas de mantenimiento y la duración aproximada de las mismas en la Sede Electrónica.

El Registro Electrónico es el canal telemático del Registro General del Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón y permite la presentación electrónica de solicitudes, escritos y comunicaciones relativos a los trámites municipales para los que se establezca esta vía.

Este servicio está operativo todos los días del año, durante las 24 horas del día, exceptuando las interrupciones que sean necesarias por razones técnicas previsibles, de las que se informará con la antelación que sea necesaria en cada caso. En los supuestos de interrupción no planificada en el funcionamiento del Registro Electrónico, y siempre que sea posible, el usuario visualizará un mensaje en el que se comunique tal circunstancia.

Los ciudadanos pueden dirigirse por escrito al Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón cumplimentando el impreso o formulario online de instancia de solicitud genérica, el cual será utilizado en todos aquellos trámites para los cuales los servicios municipales no hayan determinado la utilización de un impreso específico.

En cualquier caso deberá cumplimentar la solicitud, los ficheros anexos que figuren en la ficha informativa del procedimiento, así como todos aquellos documentos que considere pertinentes.

Acceder a Registro Electrónico   (Solicitud de carácter general)